Робот Макс проконсультировал ямальцев по более чем 140 тысячам вопросов на Госуслугах

За год робот Макс стал надежным помощником для жителей Ямала, предоставив свыше 140 тысяч консультаций через портал Госуслуг. Чаще всего пользователи обращались к нему по вопросам карты «Морошка», регионального материнского капитала, компенсации за отдых для многодетных семей, социальной помощи и школьных выплат.

Задать вопрос роботу можно через Госуслуги, мобильное приложение или чат на сайте правительства ЯНАО. Важно указать Ямал в качестве места проживания для получения точных рекомендаций.

«Мы активно переводим государственные услуги в электронный формат, чтобы облегчить жизнь ямальцев. Уже оцифровано более 60% услуг региона. Робот Макс помогает жителям ориентироваться в этом многообразии. С помощью искусственного интеллекта он предоставляет подробные консультации, объясняет сроки и условия получения услуг, подсказывает необходимые документы и направляет к нужной электронной форме», — отметила Мария Калинина, начальник отдела электронного правительства департамента информационных технологий и связи ЯНАО.

Обучение Макса началось в прошлом году. Он уже консультирует по 10 ключевым темам региона. В этом году его научат отвечать на вопросы о выплатах для молодых семей, медицинских услугах, программах переселения и сотрудничества, а также поддержке участников СВО.

На Госуслугах также создаются тематические разделы, объединяющие востребованные услуги и меры поддержки. В прошлом году Ямал одним из первых получил собственный раздел на федеральном портале, а также страницы для кочевников и оформления архивных документов.

В этом году планируется создать раздел с жилищными мерами поддержки, разделенными по льготным категориям. Это упростит процесс подачи заявлений на улучшение жилищных условий. Переход государственных услуг в электронный формат соответствует задачам нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».

Фото: Сергей Зубков